إدارة الموظفين صعبي المِراس

إذا سألت أي مدير عن التحديات التي يواجهها في العمل، فمن المرجح بأن يجيبك بأن إدارة الموظفين صعبي المراس هي من أصعب الأمور التي يتعين عليه التعامل معها. بشكل عام، لابد دائماً من وجود موظف واحد على الأقل أدائه ضعيف باستمرار أو يصعب العمل معه أو غير قادر على التوافق مع زملائه في العمل. هذا لا يعني بأنه شخص سيئ على الإطلاق ولكنه لا يمتلك مهارات لبناء علاقات صحيّة في العمل. من المهم أن تقوم بحل هذه المسائل في أسرع وقت ممكن حتى لا تتسبب لك في نزاعات لاحقة في مكان العمل. تقدّم لك HR مجموعة نصائح لإدارة والتعامل مع الموظفين الصعبين.

حدد المشكلة 

تحتاج أولاً إلى تحديد نوع السلوك السلبي الذي يظهره الموظف الصعب ومحاولة معرفة سبب تصرفه بهذه الطريقة. يساعدك طرح هذه الأسئلة على نفسك تقييم ما إذا كان يمكن التسامح مع السلوك، أو إذا كان مهماً بدرجة كافية ويستلزم اتخاذ مزيداً من الإجراءات من جانبك. بمجرد أن تكون  قد حددت المشكلة، حاول تحديد سبب تصرف الموظف بهذه الطريقة. هل يعاني من مشاكل شخصية؟ هل هناك خلل في الطريقة التي تدير بها مكان عملك؟ هل هناك أي شيء يمكنك القيام به للمساعدة في حل المشكلة؟